Главная      Цены на ремонт      Список обслуживаемых моделей      Заказать      Контактная информация

Ремонт телевизоров

 Ответы на главные вопросы

— Как происходит ремонт?
— Вы отправляете с сайта заявку на ремонт. Вам перезвонит мастер, обслуживающий Ваш тип аппаратуры в Вашем районе и Вы согласуете с ним время визита и технические подробности. В согласованное время он приедет к Вам и произведет ремонт. Оплатить ремонт Вы можете наличными мастеру.

— В какой срок заявка передается мастеру ?
— Максимум через день. Задержка звонка мастера может быть вызвана объективными причинами -управление автомобилем, выполнение радиоизмерительных и радиомонтажных работ, перемещение с телевизором в руках и т.п.

— Сколько стоит выезд мастера на дом?
— Выезд по Вологде бесплатный.

— Есть ли марки и модели телевизоров, которые Вы не ремонтируете?
— Да, мы не ремонтируем ламповые телевизоры, произведенные на территории России и СНГ до 2000 года.

— Сколько стоит ремонт ?
— стоимость ремонта состоит из стоимости работы (по нашему прейскуранту) и стоимости замененных деталей (по цене поставщика).

— Отчего зависит стоимость работы?
— Только от типа Вашего аппарата.

— Почему у Вас стоимость работы не зависит от сложности поломки?
— В современном телевизоре сотни или тысячи деталей. В разных сочетаниях они дают астрономическое число возможных неисправностей (больше чем вариантов шахматных партий). Внешне они все похожи, но определить "нужный ход" можно только после инструментальной диагностики. Сложность ремонта определяется множеством объективных и случайных факторов. Поэтому мы, стремясь строить предельно внятную схему взаимоотношений с заказчиком, закладываем в цену работы только ту ее составляющую, которая определяется сложностью аппарата, а риск непредвиденных технических проблем берем на себя. (Исключение составляют грубые повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией.)

— Сколько будет стоить работа, если у меня просто перегорел предохранитель?
— По прейскуранту, как обычный ремонт. В современных телевизорах предохранитель служит исключительно требованиям пожарной безопасности и перегорает только при серьёзных неисправностях во внутренних цепях телевизора, защищая от аварии электросеть Вашего дома. Даже при скачке сетевого напряжения в большинстве случаев предохранитель сгорает после цепей питания а не наоборот.

— Сколько будет стоить работа, если я точно знаю, что у меня перегорел диод (транзистор, микросхема, процессор, строчник, с пятнадцатизначной маркировкой...) и надо только его привезти и заменить?
— По прейскуранту, как обычный ремонт. Даже самый лучший инженер с большим стажем и практикой не возьмется по словесному описанию дефекта точно определить неисправные детали. Тем более он не станет
пользоваться технической информацией, полученной из постороннего источника через вторые руки - ведь ему предстоит персонально отвечать за результат ремонта и расход запчастей. По нашему опыту почти вся техническая информация, полученная от от заказчиков оказалась ошибочной или неполной. Наши специалисты полагаются только на свои знания, опыт, измерительную аппаратуру и библиотеку документации.

— Сколько могут стоить детали?
— Точно это сможет сказать только мастер, приехав к Вам и выполнив диагностику. В среднем по нашей статистике стоимость замененных деталей в расчете на 1 ремонт составляет 200руб. Дешевые детали выходят из строя значительно чаще, чем дорогие.

— Будут ли у мастера с собой нужные детали?
— Наши специалисты имеют при себе комплект запчастей, покрывающий 80% случаев ремонта.

— Что будет, если у мастера не окажется нужной детали?
— Он согласует с Вами время повторного визита, закажет деталь или купит ее в магазине, приедет к Вам и завершит ремонт. Стоимость ремонта не зависит от числа выездов (В пределах Москвы за исключением Зеленограда)

— Почему у Ваших мастеров с собой детали только на 80% случаев?
— Чтобы возить с собой детали на 90% случаев, мастеру пришлось бы ездить на КАМАЗе. Такое распределение вероятностей.

— Можно ли купить у Вас диод (транзистор, микросхему, процессор, строчник, с пятнадцатизначной маркировкой...) ?
— Нет. Мы не продаем детали. Мы их только покупаем. И только у проверенных поставщиков.

— Почему нельзя отремонтировать телевизор, заменив неисправный блок целиком?
— 1. Не все телевизоры состоят из блоков.
2. Ни один телевизор не состоит целиком из блоков.
3. Не все блоки поставляются производителями в сервисную и торговую сеть. Например Philips вместо многих блоков дает сервис-центрам рекомендации по их компонентному ремонту.

— У меня сложный технический вопрос, могу ли я задать его специалисту?
— Просто заполните форму заявки на консультацию. На Ваш вопрос ответит тот мастер, который будет ремонтировать Ваш аппарат.

— Что может рассказать диспетчер по телефону?
— То же самое, что написано на этой странице и в прейскуранте.